Algemene Voorwaarden - Computer Service Midden Limburg

ALGEMENE VOORWAARDEN – Computer Service Midden Limburg

Versie: 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Computer Service Midden Limburg: de dienstverlener die computerhulp, reparaties en IT-ondersteuning aan huis levert.
Opdrachtgever: iedere particuliere of zakelijke klant die gebruikmaakt van de diensten van Computer Service Midden Limburg.
Diensten: alle ondersteuning, reparaties, installaties, advies en overige werkzaamheden die Computer Service Midden Limburg aanbiedt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en Computer Service Midden Limburg over het uitvoeren van diensten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, afspraken en leveringen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Computer Service Midden Limburg werkt open, helder en vriendelijk: afwijkingen of speciale wensen worden altijd in overleg vastgelegd.

Computer Service Midden Limburg voert alle werkzaamheden zorgvuldig, transparant en naar beste kunnen uit.
Er wordt geen voorrijkosten gerekend binnen het werkgebied Midden-Limburg.
De dienstverlening werkt volgens het principe no-cure-no-pay: als een probleem niet wordt opgelost, worden er – behalve het eerste uur – geen verdere kosten gerekend.
Het eerste uur van elke afspraak wordt altijd volledig in rekening gebracht, ongeacht de uitkomst van het onderzoek of de reparatie.
Na het eerste uur wordt in blokken van 15 minuten doorberekend.
Computer Service Midden Limburg streeft ernaar afspraken zo stipt mogelijk na te komen; opgegeven tijdsindicaties blijven echter indicatief.

Opdrachtgever zorgt voor correcte informatie over het probleem, de apparatuur en de situatie ter plaatse.
De opdrachtgever zorgt dat er toegang is tot de relevante apparatuur, wachtwoorden of accounts (indien noodzakelijk), en dat de werkplek veilig en geschikt is.

Tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. Er zijn geen verborgen kosten.
Betaling dient bij voorkeur direct na afronding van de werkzaamheden plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
Indien betaling uitblijft, behoudt Computer Service Midden Limburg zich het recht voor administratiekosten of incassokosten in rekening te brengen.

Het no-cure-no-pay-principe houdt in dat opdrachtgever geen arbeidskosten betaalt bovenop het eerste uur als het probleem niet kan worden opgelost.
Garantie op hardware of software van derden kan alleen worden gegeven voor zover deze door de fabrikant of leverancier geldt.
Computer Service Midden Limburg is niet aansprakelijk voor:
a. verlies van gegevens of instellingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid;
b. schade ontstaan door bestaande defecten of systeemfouten die vooraf niet zichtbaar waren;
c. schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatig onderhoud of wijzigingen aangebracht door opdrachtgever of derden.
De aansprakelijkheid van Computer Service Midden Limburg is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Computer Service Midden Limburg hecht waarde aan privacy en werkt AVG-vriendelijk: er wordt geen persoonlijke data opgeslagen, behalve administratieve gegevens die wettelijk verplicht zijn (zoals factuurgegevens).
Tijdens werkzaamheden wordt geen data gekopieerd, bewaard of verwerkt, tenzij dit noodzakelijk is voor de opdracht en alleen met toestemming van opdrachtgever.
Eventueel noodzakelijke toegang tot gegevens vindt altijd lokaal plaats, onder toezicht van de opdrachtgever.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het hebben van een actuele back-up van alle belangrijke data.
Computer Service Midden Limburg treft technische en organisatorische maatregelen om datalekken of ongewenste toegang te voorkomen.

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 24 uur kan een vergoeding in rekening worden gebracht voor de gereserveerde tijd.

Computer Service Midden Limburg is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door omstandigheden waar redelijkerwijs geen invloed op kan worden uitgeoefend, zoals ziekte, storingen, extreme weersomstandigheden, netwerkproblemen of tekorten aan onderdelen.

Geleverde materialen of onderdelen blijven eigendom van Computer Service Midden Limburg totdat deze volledig zijn betaald door opdrachtgever.

Computer Service Midden Limburg gelooft in een vriendelijke en oplossingsgerichte benadering. Geschillen worden eerst geprobeerd in overleg op te lossen.
Indien overleg geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Computer Service Midden Limburg is gevestigd.
Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Computer Service Midden Limburg behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op de website of kan op verzoek worden toegestuurd.